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Conditions générales

Dernière mise à jour : 18 novembre 2024

Bienvenue sur https://assistantedit.com (le « Site »), qui est exploité par MEGA DIGITS LTD, une société enregistrée en Angleterre, numéro d'entreprise 15299525, adresse enregistrée Hm Revenue And Customs, Victoria Street, Grimsby, Angleterre, DN31 1DB (« nous », « notre », « l'Entreprise » ou « AssistantEdit »). Ces Termes et Conditions (les « Termes », « Accord ») s'appliquent à l'utilisation et à l'accès au Site, à l'achat de produits ou services auprès de nous via le Site (la « Plateforme ») et régissent la relation contractuelle entre AssistantEdit et l'utilisateur de nos services (« vous », « votre », « utilisateur », « client »).

Vous devez lire ces Termes avant d'accéder au Site ou de continuer à utiliser ou obtenir tout contenu, matériel, information, produit ou service représenté sur le Site. Si vous n'acceptez pas ou n'êtes pas d'accord avec ces Termes, alors vous ne devez pas utiliser notre Site ni aucun de nos services.

En accédant, utilisant ou effectuant un achat via notre Site, vous acceptez de respecter ces Termes, notre Politique de confidentialité, et tout autre terme, condition ou politique supplémentaire référencés ici ou disponibles via des hyperliens sur le Site (collectivement désignés comme les « Conditions d'utilisation »).

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité concernant la collecte et/ou le traitement des données des utilisateurs du Site avant de continuer à utiliser notre Site. L'Entreprise n'est pas responsable du contenu et des pratiques de confidentialité des autres sites web qui pourraient être liés depuis notre Site.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Termes ou les Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à info@assistantedit.com.

1. Modifications

1.1 L'Entreprise se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre périodiquement le Site, les Services et/ou leur contenu à sa seule discrétion et sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes. Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de ces Termes pour refléter la date d'entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation ou accès continu à notre Site après de telles modifications indique votre acceptation des Termes révisés. Si vous n'êtes pas d'accord avec une disposition ou si vous êtes insatisfait du Site, votre seule option est de cesser immédiatement d'utiliser le Site.

2. Services

2.1 Si votre compte est résilié, tous les Articles Numériques seront supprimés ou retirés et ne pourront pas être récupérés, retrouvés ou remboursés.

3. Critères d'éligibilité

3.1 Vous êtes autorisé à utiliser notre Site et nos Services uniquement à des fins légales et conformément à toutes les lois et réglementations applicables. L'accès est restreint aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Si vous atteignez l'âge légal dans votre juridiction ou lieu de résidence à une date ultérieure, cet âge s'appliquera.

3.2 En accédant et/ou en utilisant notre Site et nos Services, vous affirmez que vous êtes légalement capable de conclure et de former des contrats en vertu des lois applicables.

3.3 L'Entreprise interdit expressément de fournir ses Services à, et n'accepte pas les clients des régions suivantes : Afghanistan, Cuba, Iran, Corée du Nord, Syrie, Fédération de Russie, Biélorussie, Crimée, Donetsk, Louhansk, Myanmar (Birmanie), République centrafricaine, Chine, Congo RD, Liban, Libye, Mali, Nicaragua, Somalie, Soudan, Venezuela, Yémen, Zimbabwe, et toute autre juridiction où de telles activités seraient illégales en vertu des lois et réglementations applicables. Cette liste peut être mise à jour si nécessaire pour se conformer aux exigences légales.

4. Votre compte

4.1 Le contrat entre l'utilisateur et l'Entreprise est établi lorsque l'utilisateur s'inscrit sur le Site de l'Entreprise. L'inscription est gratuite et implique de remplir un formulaire d'inscription, au cours duquel certaines données du profil de l'utilisateur sont stockées dans la base de données de l'Entreprise.

4.2 L'Entreprise se réserve le droit de refuser les inscriptions des utilisateurs pour des raisons valides et objectives. Ces raisons peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à, la violation des Conditions d'utilisation, la mise en œuvre de mesures de prévention de la fraude, des doutes sur l'identité de l'utilisateur, des soupçons d'activités de spam, une incertitude concernant l'âge de l'utilisateur, un comportement frauduleux, ou des tentatives d'inscription dans des marchés où les services de l'Entreprise ne sont pas disponibles.

4.3 Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur, et il doit supprimer tout compte existant avant d'en enregistrer un nouveau. Les utilisateurs bloqués par l'Entreprise ne sont pas autorisés à créer plusieurs inscriptions ou à se réinscrire.

4.4 Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous acceptez de ne pas utiliser le compte, le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'un autre utilisateur à aucun moment, ni de divulguer votre mot de passe à un tiers, ou de prendre des mesures qui pourraient compromettre la sécurité de votre compte. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4.5 Si nous avons des raisons valables de suspecter une violation de ces Termes ou si les informations d'inscription fournies par vous sont considérées comme fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, nous nous réservons le droit de résilier votre compte utilisateur et de refuser l'accès actuel ou futur à tout ou partie des fonctionnalités.

4.6 Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage subi par vous ou tout tiers en raison d'un accès et/ou d'une utilisation non autorisée de votre profil, ou pour toute autre raison.

4.7 Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services à tout moment, sans préavis, y compris si vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des Conditions d'utilisation, ou si des activités sur votre compte causeraient ou pourraient causer des dommages ou compromettre les Services ou enfreindre ou violer les droits de tiers (y compris les droits de propriété intellectuelle), ou violer les lois ou réglementations applicables. La résiliation de votre compte entraîne également la résiliation de la licence d'utilisation du Service, ou de toute partie de celui-ci.

4.8 Nous nous réservons le droit de désactiver ou de désactiver les comptes utilisateurs inactifs pendant plus de 30 jours calendaires. Cette politique de gestion est nécessaire pour garantir le bon fonctionnement de notre infrastructure pour le reste de nos utilisateurs. En cas de telle résiliation, toutes les données associées à ce compte utilisateur peuvent être supprimées. Nous ne sommes pas obligés de vous informer au préalable de cette résiliation par e-mail.

5. Conduite de l'utilisateur

5.1 Votre accès et votre utilisation des Services sont régis par ces Termes ainsi que par toutes les lois et réglementations applicables. Il vous est interdit de :

  • accéder ou utiliser les Services si vous n'êtes pas légalement compétent pour accepter ces Termes ;
  • faire des copies non autorisées, modifier, adapter, traduire, désosser, désassembler, décompiler, ou créer des œuvres dérivées des Services ou de tout contenu inclus, y compris les logiciels et les Articles Numériques, sauf si cela est expressément autorisé par ces Termes ou la loi applicable ;
  • distribuer, licencier, transférer ou vendre une partie des Services ou des œuvres dérivées ;
  • commercialiser, louer ou prêter les Services à titre onéreux, ou utiliser les Services pour faire de la publicité ou solliciter commercialement, sauf disposition expresse dans les présentes ;
  • utiliser les Services à des fins commerciales, politiques ou non autorisées sans notre consentement écrit, y compris la publicité, la sollicitation ou le spamming ;
  • interférer avec ou tenter de perturber les Services ou notre Site, ou contourner les mesures de sécurité que nous employons ;
  • incorporer les Services ou une partie de ceux-ci dans un autre programme ou produit ;
  • utiliser des outils automatisés pour collecter des informations ou interagir avec les Services ;
  • usurper l'identité d'autrui ou présenter faussement votre affiliation avec une personne ou une entité, y compris en présentant le contenu comme provenant des Services ;
  • intimider, harceler ou promouvoir du matériel sexuellement explicite, de la violence ou de la discrimination basée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge ;
  • utiliser le compte ou le système d'un autre sans autorisation de l'Entreprise ;
  • utiliser les Services d'une manière qui entre en conflit avec ou compromet leur objectif prévu ;
  • échanger, vendre ou dupliquer des Articles Numériques sauf si expressément autorisé par l'Entreprise ;
  • télécharger ou transmettre des fichiers contenant des logiciels nuisibles, des publicités non autorisées, des informations personnelles, des violations de propriété intellectuelle, du contenu diffamatoire ou tout matériel illégal, offensant ou destiné à nuire ou provoquer autrui ;
  • fournir des réponses ou des recommandations sans licence ou qualifications appropriées ;
  • restreindre ou empêcher l'utilisation des Services par d'autres ou exposer l'Entreprise, les Services ou les utilisateurs à un préjudice ou une responsabilité.

5.2 Nous nous réservons le droit de supprimer ou de désactiver votre accès à la Plateforme, y compris aux Articles Numériques, à notre discrétion, avec ou sans préavis, pour toute raison ou sans raison. Cela peut inclure des violations de ces Termes ou des actions préjudiciables aux Services ou aux utilisateurs.

6. Procédures de conformité

6.1 En utilisant nos Services, vous acceptez de respecter les Termes et toutes les autres politiques de l'Entreprise actuellement en vigueur. Si vous rencontrez du contenu sur le Site que vous estimez en violation des Termes, de toute autre politique publiée ou autrement illégal, veuillez nous le signaler par e-mail à claims@assistantedit.com. Votre rapport doit inclure :

  • une explication détaillée de pourquoi vous estimez que le contenu est illégal ;
  • l'emplacement exact du contenu, tel que l'URL spécifique(s) et toute autre information pertinente nécessaire pour l'identifier en fonction du type de contenu et du service d'hébergement ;
  • votre nom et adresse e-mail ;
  • une déclaration affirmant votre croyance sincère que les informations et revendications que vous fournissez sont exactes et complètes.

6.2 Nous nous réservons le droit de faire respecter ces politiques en utilisant diverses méthodes, y compris l'émission d'avertissements, la suppression de contenu, ou la limitation ou la résiliation de l'accès d'un utilisateur au Site ou aux Services. Nous pouvons également supprimer définitivement les comptes pour des violations répétées ou une seule violation grave.

7. Transactions

7.1 Toutes les transactions doivent être effectuées en EUR sauf accord contraire.

7.2 Si vous souhaitez acheter des Articles Numériques via les Services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations pertinentes à votre achat, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d'expédition.

7.3 Tous les prix indiqués sur notre Site sont en EUR sauf indication contraire.

7.4 Les achats doivent être effectués via les méthodes de paiement désignées disponibles sur le Site. En procédant à un achat, vous affirmez que vous avez l'autorité d'utiliser la méthode de paiement choisie. Il est de votre responsabilité de fournir des informations précises et complètes nécessaires à la transaction, y compris l'adresse de facturation et les détails de paiement.

7.5 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande d'achat à tout moment pour toute raison, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité des Articles Numériques, des erreurs dans la description ou le prix, une erreur dans votre commande, ou pour d'autres raisons.

7.6 Les instructions concernant la livraison des biens achetés via notre Site seront envoyées à l'adresse e-mail liée à votre compte. Veuillez noter que le processus de livraison peut prendre jusqu'à 14 jours calendaires à partir du moment de la confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande qui ne peut être livrée, et dans de tels cas, un remboursement complet sera effectué.

8. Service de recharge

Vous pouvez avoir la possibilité de recharger vos fonds affichés dans votre compte pour un traitement des paiements plus facile et rapide. Le service de recharge vous permet d'effectuer une recharge en utilisant la fonctionnalité de votre compte ou via tout autre canal mis à disposition par nous de temps à autre. Lors de la soumission de votre demande de recharge, elle sera transmise à un prestataire de services de paiement tiers pour traitement. L'utilisation d'instruments de paiement via le service de recharge et le traitement des transactions par le prestataire de services de paiement sont soumis aux termes et conditions de ce prestataire de services de paiement. Les instructions pour utiliser le service de recharge peuvent également vous être fournies sur notre Site.

9. Remboursements

9.1 Vous êtes éligible à un remboursement dans les conditions suivantes :

  • Si vous rencontrez des problèmes techniques avec un Article Numérique acheté qui vous empêchent de l'utiliser ou d'y accéder, veuillez contacter notre équipe de support client via support@assistantedit.com. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème dans les 5 jours ouvrables, nous effectuerons un remboursement ;
  • Si vous repérez des frais non autorisés sur votre compte liés à des achats, contactez immédiatement notre équipe de support client. Nous enquêterons, et si les frais sont jugés non autorisés, nous effectuerons un remboursement ;
  • S'il y a une erreur de paiement, telle qu'une surcharge ou une facturation incorrecte, contactez notre équipe de support client avec des preuves de l'erreur, et nous traiterons rapidement le problème, ce qui peut inclure un remboursement ;
  • Nous pouvons également effectuer un remboursement si nous identifions des transactions potentiellement frauduleuses ou dans d'autres situations où un remboursement est nécessaire pour protéger nos intérêts et assurer l'intégrité de notre site web.

9.2 Si vous êtes un consommateur et résident de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse, vous avez un droit de rétractation obligatoire pour annuler une commande lors de l'achat de contenu numérique (par exemple, des Articles Numériques) dans les 14 jours sans donner de raison. La période d'annulation expirera après 14 jours à compter du jour de la livraison des Articles Numériques.

9.3 Veuillez noter que vous perdrez ce droit de rétractation si vous donnez votre consentement exprès préalable pour commencer le téléchargement de ce contenu (par exemple, des Articles Numériques) pendant la période de rétractation et reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation.

9.4 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer via support@assistantedit.com.

9.5 Si vous annulez une commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus sans délai excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à partir du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat, bien que cette période puisse s'étendre jusqu'à un mois selon votre fournisseur de paiement. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais à la suite de ce remboursement.

10. Droits de propriété intellectuelle

10.1 Toutes les informations, données, textes, graphiques, images, logiciels, codes, métadonnées, liens, fichiers audio et vidéo, outils en ligne et tout autre contenu constituant la Plateforme sont la propriété exclusive de l'Entreprise ou de ses concédants de licence, sauf indication contraire explicite. Les Articles Numériques, la Plateforme et son contenu sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et autres réglementations applicables.

10.2 Certains noms, graphiques, logos, icônes, designs, mots, titres ou phrases présentés sur la Plateforme peuvent également être considérés comme des noms commerciaux, des marques ou des marques de service enregistrées ailleurs. La présence de ces marques sur la Plateforme n'implique pas qu'une autorisation pour leur utilisation vous a été accordée. Toute utilisation, reproduction ou modification non autorisée des marques et/ou de tout contenu contenu ici peut constituer une violation des lois applicables, ainsi que des statuts sur les marques et/ou le droit d'auteur, et peut entraîner des répercussions légales.

11. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir indemnes nous, ainsi que nos dirigeants, membres, gestionnaires, employés et agents, de toute réclamation, responsabilité, dommages, pertes, demandes ou dépenses, y compris les honoraires d'avocat et les coûts et dépenses, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre utilisation de la Plateforme, votre violation ou prétendue violation de ces Termes, ou votre violation des droits de toute autre personne, y compris d'autres utilisateurs de la Plateforme.

12. Clause de non-responsabilité

Les Services, informations et tout autre contenu disponible sur la Plateforme sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». L'Entreprise ne fait aucune représentation ni garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement de la Plateforme ou les informations, contenus ou matériels disponibles sur celle-ci. Vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation de notre Plateforme est à votre propre discrétion.

13. Limitation de responsabilité

13.1 Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous (et nos affiliés) ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour tout manque à gagner ou tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, incident, spécial ou punitif découlant de ces Termes ou de votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service, la Plateforme (y compris son contenu), ou les publicités de tiers, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Cela inclut, sans limitation, tout dommage résultant de la confiance de l'utilisateur dans toute information obtenue de l'Entreprise, ainsi que des dommages découlant d'erreurs, d'omissions, d'interruptions, de suppression de fichiers ou d'e-mails, d'erreurs, de défauts, de virus, de retards dans l'opération ou la transmission, ou de toute défaillance de performance. De tels dommages peuvent survenir indépendamment de la cause, qu'il s'agisse d'actes de Dieu, de défaillances de communication, de vol, de destruction, de fraude ou d'accès non autorisé aux enregistrements, programmes, plateformes ou services de l'Entreprise.

13.2 Votre accès et votre utilisation de la Plateforme et des publicités de tiers sont à votre propre discrétion et risque, et vous serez seul responsable de tout dommage à votre système informatique ou de toute perte de données en découlant.

13.3 Nonobstant toute disposition contraire contenue ici, vous acceptez que la responsabilité globale de l'Entreprise envers vous pour toutes les réclamations découlant de l'utilisation de la Plateforme, du contenu, des services ou des produits, est limitée aux montants que vous avez payés à l'Entreprise pour l'accès et l'utilisation du service. Les limitations de dommages énoncées ci-dessus sont des éléments fondamentaux de la base des termes entre l'Entreprise et vous.

14. Loi applicable et règlement des différends

14.1 Ces Termes sont régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, et tout différend sera soumis aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Rien dans ces Termes ne vous privera de la protection accordée aux consommateurs par les règles obligatoires de la loi du pays dans lequel vous vivez.

14.2 Si vous résidez dans l'EEE ou en Suisse, la plateforme de règlement des litiges en ligne située à http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les différends entre l'Entreprise et l'utilisateur découlant de ces Termes.

15. Divers

15.1 Dans le cas où nous ne parvenons pas à faire appliquer une disposition de ces Termes, un tel échec ne constituera pas une renonciation à l'application future de cette disposition ou de toute autre disposition. La renonciation à une partie ou sous-partie de ces Termes ne constituera pas une renonciation à une autre partie ou sous-partie.

15.2 Vous acceptez qu'aucune coentreprise, partenariat, emploi ou relation d'agence n'existe entre vous et l'Entreprise en raison de ces Termes ou de votre accès et utilisation du Site.

15.3 Ces Termes constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et représentent l'entente complète et entière des parties concernant l'objet de cet accord. Cet accord remplace tout autre accord ou entente entre les parties, qu'il soit écrit ou oral. Dans le cas où un terme ou une disposition de cet accord est jugé inapplicable par un tribunal compétent, les dispositions restantes de cet accord resteront pleinement en vigueur.

15.4 La relation contractuelle entre nous reste effective jusqu'à ce que vous ou l'Entreprise y mettiez fin. Vous pouvez résilier cet Accord à tout moment en cessant d'utiliser la Plateforme. Nous pouvons résilier cet Accord à tout moment et pour toute raison sans préavis, et en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à la Plateforme. La résiliation de cet Accord n'affectera aucun droit ou recours auquel nous avons droit en droit ou en équité. À la résiliation de cet Accord, vous devez cesser toute utilisation de la Plateforme et de toute information ou matériel qui vous ont été fournis. Les termes et conditions de cet Accord qui, par leur nature et leur contexte, sont destinés à survivre à toute résiliation de cet Accord survivront à une telle résiliation et seront pleinement applicables par la suite.